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Regards sur l’Intelligence Artificielle : Perceptions et Attentes des Consommateurs Marocains

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juillet 4, 2024

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L’intelligence artificielle (IA) suscite des sentiments contrastés à travers le monde, de l’enthousiasme à l’inquiétude, reflétant une diversité de perspectives. Une récente étude du cabinet de stratégie d’entreprise BCG révèle que 70% des consommateurs expriment un enthousiasme à l’idée d’utiliser l’IA générative au travail, mais seulement 43% approuvent son utilisation dans la vie quotidienne, une tendance également observée chez les Marocains. Les résultats de cette enquête, menée auprès de 21 000 consommateurs dans 21 pays, mettent en lumière une connaissance croissante de l’IA générative, avec 80% des consommateurs marocains affirment en être conscients et 38% ayant déjà utilisé des outils tels que ChatGPT.

L’étude souligne également une perception nuancée de l’IA, avec une compréhension des avantages potentiels tout en exprimant des préoccupations concernant la sécurité des données, l’éthique et l’impact sur l’emploi. Cette dualité se reflète dans les attitudes des consommateurs marocains, où 44% se montrent enthousiastes mais 35% sont plus réservés.

Cependant, malgré ces préoccupations, le Maroc se distingue par son enthousiasme pour les avantages de l’IA sur le lieu de travail, avec 71% des personnes interrogées exprimant un optimisme quant à son impact positif. Les résultats suggèrent également que les consommateurs marocains ont une compréhension approfondie de l’IA, tout en étant conscients des risques potentiels.

Dans un contexte mondial, l’étude souligne des variations significatives dans les attitudes envers l’IA, avec des pays comme la Chine, l’Indonésie et le Brésil manifestant un fort enthousiasme, tandis que d’autres comme la France, l’Australie et la Grande-Bretagne expriment plus de préoccupations.

En conclusion, l’IA générative offre des opportunités considérables pour l’innovation et la croissance, mais sa mise en œuvre responsable est essentielle pour gagner la confiance des consommateurs et assurer son adoption durable. Les dirigeants d’entreprise doivent être attentifs aux perceptions et aux attentes des consommateurs, en adoptant une approche transparente et responsable dans le déploiement de cette technologie évolutive.

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